Política de reembolso
TROCAS/DEVOLUÇÕES
O cliente dispõe de 15 dias, após a receção da encomenda, para efetuar a troca ou devolução.
Para proceder à troca/devolução do artigo, o cliente deverá entrar em contacto através do e-mail geral@rafaelamarquesjewellery.com, e enviar o cartão de garantia ou fatura.
- Só se efetuam trocas e devoluções de artigos que se encontrem na mesma forma que foram enviadas, sem sinal de uso.
- Não são aceites trocas nem devoluções de produtos personalizados (artigos feitos à medida, gravações, entre outros…)
- O envio é da responsabilidade do cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que possa sofrer durante o transporte, atrasos.
Uma vez que é uma produção artesanal, é provável que as peças não sejam exatamente iguais ao artigo exposto.
Todos os produtos são verificados à chegada, e apenas serão aceites aqueles que respeitem as condições acima referidas. Rafaela Marques Jewellery reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram as condições.
Após a verificação, a devolução será feita pela mesma forma de pagamento.
Não são aceites trocas/devoluções de Cartão Presente.